Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za online zajednicu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za online zajednicu koji će biti odgovoran za izgradnju, upravljanje i njegovanje snažne online zajednice oko našeg brenda. Idealni kandidat će imati strast prema digitalnoj komunikaciji, iskustvo u radu s društvenim mrežama i forumima te sposobnost da potiče angažman korisnika i gradi pozitivne odnose s članovima zajednice.
Specijalist za online zajednicu igra ključnu ulogu u održavanju pozitivne slike brenda i osiguravanju da se glas korisnika čuje unutar organizacije. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje. Kandidat će raditi u bliskoj suradnji s timovima za marketing, podršku korisnicima i razvoj proizvoda kako bi osigurao da se potrebe zajednice razumiju i zadovolje.
Odgovornosti uključuju moderiranje sadržaja, odgovaranje na upite korisnika, organizaciju online događanja, izradu izvještaja o angažmanu zajednice te predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva. Također će biti odgovoran za identifikaciju ključnih članova zajednice, poticanje njihovog sudjelovanja i razvoj programa lojalnosti.
Uspješan kandidat će imati iskustvo u radu s alatima za upravljanje zajednicom, kao što su Discord, Slack, Facebook grupe ili specijalizirani forumi. Također je poželjno poznavanje alata za analitiku i izvještavanje, kao i osnovno razumijevanje SEO i digitalnog marketinga.
Ako ste kreativni, empatični i imate sposobnost povezivanja s ljudima u digitalnom prostoru, ovo je idealna prilika za vas da doprinesete rastu i uspjehu naše zajednice.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i moderiranje online zajednica na različitim platformama
- Odgovaranje na komentare, poruke i upite korisnika
- Organizacija i vođenje online događanja i kampanja
- Praćenje i analiza angažmana zajednice
- Izrada mjesečnih izvještaja o aktivnostima zajednice
- Suradnja s timovima za marketing i podršku korisnicima
- Razvijanje strategija za povećanje angažmana korisnika
- Identifikacija i poticanje ključnih članova zajednice
- Praćenje trendova i najboljih praksi u upravljanju zajednicom
- Upravljanje kriznim situacijama i negativnim komentarima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 2 godine iskustva u upravljanju online zajednicama
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje alata za upravljanje zajednicom (npr. Discord, Slack, Facebook grupe)
- Sposobnost analize podataka i izrade izvještaja
- Poznavanje digitalnog marketinga i SEO osnova
- Samostalnost u radu i sposobnost donošenja odluka
- Kreativnost i sposobnost rješavanja problema
- Odlično poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno znanje engleskog jezika
- Iskustvo u radu s CRM ili alatima za korisničku podršku je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje platforme za online zajednice ste do sada koristili?
- Kako biste riješili konflikt među članovima zajednice?
- Kako mjerite uspjeh online zajednice?
- Koje strategije koristite za povećanje angažmana korisnika?
- Imate li iskustva u organizaciji online događanja?
- Kako biste reagirali na negativne komentare o brendu?
- Koje alate koristite za analizu angažmana zajednice?
- Kako surađujete s drugim timovima unutar organizacije?
- Koji je vaš najveći uspjeh u radu sa zajednicom?
- Kako ostajete u toku s trendovima u digitalnoj komunikaciji?
